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Vous êtes propriétaire d’une entreprise ou responsable de son marketing ? Vous avez sûrement entendu parler de la Loi 25 au Québec. Mais savez-vous vraiment qu’est-ce que ca veut dire pour votre site web et votre stratégie numérique ?

Nous avons préparé un guide sommaire sur les implications et les étapes à suivre.

Qu’est-ce que la Loi 25 ?

La Loi 25, officiellement appelée « Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels« , vise à renforcer la sécurité des données des Québécois sur le web. Elle établit de nouvelles responsabilités pour les entreprises, notamment en ce qui concerne la collecte, le stockage et l’utilisation des renseignements personnels.

Pourquoi est-ce important pour vous ?

Imaginez que votre site web soit une boutique physique. Chaque visiteur qui entre laisse une empreinte, que ce soit son nom, son âge, son courriel ou ses préférences d’achat. La Loi 25 s’assure que ces empreintes soient traitées avec le plus grand soin.

Sommaire des étapes clés à suivre :

1. Nomination d’un responsable : Tout comme vous auriez un responsable en magasin pour gérer les questions des clients, vous devez nommer une personne en charge de la protection des données sur votre site web.
2. Politique de confidentialité : C’est comme afficher les règles de votre magasin à l’entrée. Vos visiteurs doivent savoir comment leurs données sont utilisées. Et cette politique doit être claire et accessible sur votre site web.
3. Consentement éclairé : Avant de collecter des données, demandez la permission. C’est comme demander à un client s’il souhaite s’inscrire à votre newsletter en magasin. Cette collecte inclus un pop-up et une documentation/trace du consentement obtenu lors de la visite de votre site web.
4. Droit à l’oubli : Si un client ne souhaite plus recevoir vos newsletters, il doit pouvoir se désinscrire facilement. De même, les visiteurs de votre site doivent pouvoir retirer leurs informations de vos base de données web et interne.
5. Préparation pour 2024 : La loi évolue, et de nouvelles règles entreront en vigueur en septembre 2024. C’est comme si de nouvelles normes de sécurité étaient mises en place dans votre secteur. Soyez prêt !

Marche à suivre spécifique à votre site web:

Basé sur les implantations de politiques similaires en Europe et en Californie, voici quelques-uns de éléments clés à considérer pour votre site web:

• la création ou la mise à jour de votre politique de confidentialité sur votre site. elle doit-être sur une page dédié et facilement accessibles et compréhensibles par vos utilisateurs.
• donner la possibilité à vos utilisateurs de ne mettre en place des cookies de traçage et de fonctionnalité accrue, donc l’installation d’une bannière offrant ce choix d’accepter ou bloquer ces derniers.
• l’obtention du consentement éclairé pour la collecte des infos lors de soumission de formulaire en ligne comme vos formulaires de contact ou prise de rendez-vous.
• la mise en place de logiciel et protocol de communications sécurisés pour protéger les données lors de transmission.
• l’adoption de stratégies pour minimiser les risques de fuite de données comme la mise ne place d’un pare-feu et d’une de surveillance des logiciels malveillants associés à la fuite d’information.
• la publication des coordonnées d’une personne responsable de la protection des données dans votre PME.
• la mise en place de formulaires web permettant de dicter la durée de rétention des informations collectées par ceux-ci.
• donner la possibilité aux utilisateur de pouvoir retirer leur informations de vos bases de données web comme les infos de commandes, de paiement, de demandes de contact, ou tout autre renseignement fournies lors d’une interaction avec votre PME.

La suite: Septembre 2024

Douze mois est si vite passé… prévoyez les actions prévues pour septembre 2024. Certaines se font facilement en parallèle à celles à appliquer pour septembre 2023.

Garantir le droit à la portabilité des données

Les utilisateurs de votre site web devront avoir la possibilité d’exporter les renseignements personnels collectés sur eux, quelles qu’elles soient.

En conclusion :

La Loi 25 est là pour protéger les consommateurs, mais aussi pour vous aider à établir une relation de confiance avec eux. En respectant ces règles, vous montrez que vous tenez à vos clients et à leur sécurité.

Si tout cela vous semble complexe, contactez-nous ou consulter notre page « Service Web25 -Conformité Rapide » – Le temps est de mise et dans plusieurs cas, il peut s’agir un processus complexe, nécessitant de solides connaissances en web, des outils de traçage comme Google et des logiciels de sécurité.

Note importante : Cet article est à titre informatif seulement. Pour une compréhension complète et une conformité totale, consultez un avocat spécialisé et référez-vous aux sources officielles comme le site web du gouvernement du Québec et la Commission d’accès à l’information du Québec.

ÉTAPE 1 : Informer les visiteurs de votre site web de votre statut opérationnel actuel.

Cet article est un développement sur le point 1 de la liste de : Survivre au CoronaVirus : Les fondamentaux pour les petites entreprises

Tout d’abord, il est très important que votre site web mentionne le statut opérationnel de votre entreprise en ce qui concerne la pandémie de coronavirus.

Dans des périodes d’incertitude comme celle-ci, nous allons tous limiter nos déplacements et préparer nos itinéraires en passant beaucoup plus de temps sur Internet que jamais auparavant. Le site web de votre PME doit valider l’état de fonctionnement de votre entreprise sans que les gens n’aient à vous appeler pour savoir si vous êtes toujours ouvert. C’est aussi simple que de mettre à jour la page d’accueil de votre site web en utilisant une police de caractères gras avec la mention

coronavirus bla bla bla nous sommes actuellement : ouvert / fermé / à emporter uniquement / en vidéoconférence uniquement / nouvelles mesures de sécurité / etc. jusqu’à nouvel ordre genre de message.

Ce que nous faisons pour nos clients, c’est mettre à jour leurs sites web avec des messages d’alerte à l’avant et au centre qui peuvent être mis à jour en indiquant leur position opérationnelle actuelle.

Nous considérons qu’il est crucial pour les PME d’avoir un statut opérationnel à jour en ce qui concerne le coronavirus affiché sur leur site web.

On vous recommande fortement de le faire !

#coronaDetox #succesEnLigne #restezEnBonneSanté

Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise, vous avez plus que jamais besoin de votre site web. C’est le moment de le faire travailler. Le temps que nous allons tous passer en ligne va exploser dans les prochaines semaines et les prochains mois.

On est aussi une petite entreprise, alors voici ce que nous considérons les premières étapes de la survie pour PME face à la pandémie du COVID-19.

1. 1. Informez votre clientèle et vos visiteurs de votre statut opérationnel sur votre site web.
   2. Mettez à jour vos canaux sociaux. Au minium Google mon Entreprise et Facebook.  Gardez les a jour avec les plus récents.
   3. Mettez à jour votre message vocal.  A titre d’exemple, voici le nôtre:
       
      
   4. C’est le bon moment pour commencer à bâtir une liste de courriels de vos meilleurs clients.
   5. Si vous êtes OUVERT ou comptez être OUVERT bientôt,  plus que jamais vous devez vous assurer d’être trouvé pour les bonnes recherches sur google mais avant tout être en mesure de vendre en ligne.
   6. Documentez vos pertes le mieux possible et surveillez les programmes gouvernementaux provinciaux & fédéraux d’aide aux PME.

C’est notre plan.

Alors que nous naviguons à travers cette tempête sans précédent, notre objectif est d’aider le plus grand nombre possible de PME du Québec à traverser la crise corona pour arriver a la plage ensoleillée où tout redevient « semi » normal.

A partir de maintenant, l’internet est le nouveau meilleur ami de la PME.

#restezEnSanté
 
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