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BLOG pmeCoach

27 septembre 2023

La Loi 25 au Québec: Comment votre PME doit-elle s’adapter ?

Vous êtes propriétaire d’une entreprise ou responsable de son marketing ? Vous avez sûrement entendu parler de la Loi 25 au Québec. Mais savez-vous vraiment qu’est-ce que ca veut dire pour votre site web et votre stratégie numérique ?

Nous avons préparé un guide sommaire sur les implications et les étapes à suivre.

Qu’est-ce que la Loi 25 ?

La Loi 25, officiellement appelée « Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels« , vise à renforcer la sécurité des données des Québécois sur le web. Elle établit de nouvelles responsabilités pour les entreprises, notamment en ce qui concerne la collecte, le stockage et l’utilisation des renseignements personnels.

Pourquoi est-ce important pour vous ?

Imaginez que votre site web soit une boutique physique. Chaque visiteur qui entre laisse une empreinte, que ce soit son nom, son âge, son courriel ou ses préférences d’achat. La Loi 25 s’assure que ces empreintes soient traitées avec le plus grand soin.

Sommaire des étapes clés à suivre :

  1. Nomination d’un responsable : Tout comme vous auriez un responsable en magasin pour gérer les questions des clients, vous devez nommer une personne en charge de la protection des données sur votre site web.
  2. Politique de confidentialité : C’est comme afficher les règles de votre magasin à l’entrée. Vos visiteurs doivent savoir comment leurs données sont utilisées. Et cette politique doit être claire et accessible sur votre site web.
  3. Consentement éclairé : Avant de collecter des données, demandez la permission. C’est comme demander à un client s’il souhaite s’inscrire à votre newsletter en magasin. Cette collecte inclus un pop-up et une documentation/trace du consentement obtenu lors de la visite de votre site web.
  4. Droit à l’oubli : Si un client ne souhaite plus recevoir vos newsletters, il doit pouvoir se désinscrire facilement. De même, les visiteurs de votre site doivent pouvoir retirer leurs informations de vos base de données web et interne.
  5. Préparation pour 2024 : La loi évolue, et de nouvelles règles entreront en vigueur en septembre 2024. C’est comme si de nouvelles normes de sécurité étaient mises en place dans votre secteur. Soyez prêt !

Marche à suivre spécifique à votre site web:

Basé sur les implantations de politiques similaires en Europe et en Californie, voici quelques-uns de éléments clés à considérer pour votre site web:

  • la création ou la mise à jour de votre politique de confidentialité sur votre site. elle doit-être sur une page dédié et facilement accessibles et compréhensibles par vos utilisateurs.
  • donner la possibilité à vos utilisateurs de ne mettre en place des cookies de traçage et de fonctionnalité accrue, donc l’installation d’une bannière offrant ce choix d’accepter ou bloquer ces derniers.
  • l’obtention du consentement éclairé pour la collecte des infos lors de soumission de formulaire en ligne comme vos formulaires de contact ou prise de rendez-vous.
  • la mise en place de logiciel et protocol de communications sécurisés pour protéger les données lors de transmission.
  • l’adoption de stratégies pour minimiser les risques de fuite de données comme la mise ne place d’un pare-feu et d’une de surveillance des logiciels malveillants associés à la fuite d’information.
  • la publication des coordonnées d’une personne responsable de la protection des données dans votre PME.
  • la mise en place de formulaires web permettant de dicter la durée de rétention des informations collectées par ceux-ci.
  • donner la possibilité aux utilisateur de pouvoir retirer leur informations de vos bases de données web comme les infos de commandes, de paiement, de demandes de contact, ou tout autre renseignement fournies lors d’une interaction avec votre PME.

La suite: Septembre 2024

Douze mois est si vite passé… prévoyez les actions prévues pour septembre 2024. Certaines se font facilement en parallèle à celles à appliquer pour septembre 2023.

Garantir le droit à la portabilité des données

Les utilisateurs de votre site web devront avoir la possibilité d’exporter les renseignements personnels collectés sur eux, quelles qu’elles soient.

En conclusion :

La Loi 25 est là pour protéger les consommateurs, mais aussi pour vous aider à établir une relation de confiance avec eux. En respectant ces règles, vous montrez que vous tenez à vos clients et à leur sécurité.

Si tout cela vous semble complexe, contactez-nous ou consulter notre page « Service Web25 -Conformité Rapide » – Le temps est de mise et dans plusieurs cas, il peut s’agir un processus complexe, nécessitant de solides connaissances en web, des outils de traçage comme Google et des logiciels de sécurité.

Note importante : Cet article est à titre informatif seulement. Pour une compréhension complète et une conformité totale, consultez un avocat spécialisé et référez-vous aux sources officielles comme le site web du gouvernement du Québec et la Commission d’accès à l’information du Québec.

BLOG pmeCoach

18 mars 2020

Guide de survie au coronavirus pour pme : étape 1

ÉTAPE 1 : Informer les visiteurs de votre site web de votre statut opérationnel actuel.

Cet article est un développement sur le point 1 de la liste de : Survivre au CoronaVirus : Les fondamentaux pour les petites entreprises

Tout d’abord, il est très important que votre site web mentionne le statut opérationnel de votre entreprise en ce qui concerne la pandémie de coronavirus.

Dans des périodes d’incertitude comme celle-ci, nous allons tous limiter nos déplacements et préparer nos itinéraires en passant beaucoup plus de temps sur Internet que jamais auparavant. Le site web de votre PME doit valider l’état de fonctionnement de votre entreprise sans que les gens n’aient à vous appeler pour savoir si vous êtes toujours ouvert. C’est aussi simple que de mettre à jour la page d’accueil de votre site web en utilisant une police de caractères gras avec la mention

coronavirus bla bla bla nous sommes actuellement : ouvert / fermé / à emporter uniquement / en vidéoconférence uniquement / nouvelles mesures de sécurité / etc. jusqu’à nouvel ordre genre de message.

Ce que nous faisons pour nos clients, c’est mettre à jour leurs sites web avec des messages d’alerte à l’avant et au centre qui peuvent être mis à jour en indiquant leur position opérationnelle actuelle.

Nous considérons qu’il est crucial pour les PME d’avoir un statut opérationnel à jour en ce qui concerne le coronavirus affiché sur leur site web.

On vous recommande fortement de le faire !

  Prendre un rendez-vous téléphonique avec nous

#coronaDetox #succesEnLigne #restezEnBonneSanté

 

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16 mars 2020

Survivre au CoronaVirus : Les fondamentaux pour les petites entreprises

Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise, vous avez plus que jamais besoin de votre site web. C’est le moment de le faire travailler. Le temps que nous allons tous passer en ligne va exploser dans les prochaines semaines et les prochains mois.

On est aussi une petite entreprise, alors voici ce que nous considérons les premières étapes de la survie pour PME face à la pandémie du COVID-19.

    1. Informez votre clientèle et vos visiteurs de votre statut opérationnel sur votre site web.
    2. Mettez à jour vos canaux sociaux. Au minium Google mon Entreprise et Facebook.  Gardez les a jour avec les plus récents.
    3. Mettez à jour votre message vocal.  A titre d’exemple, voici le nôtre:
       
      https://media.smbcoach.ca/wp-content/uploads/2020/03/01103605/COVID-19-phone-messages.mp3
    4. C’est le bon moment pour commencer à bâtir une liste de courriels de vos meilleurs clients.
    5. Si vous êtes OUVERT ou comptez être OUVERT bientôt,  plus que jamais vous devez vous assurer d’être trouvé pour les bonnes recherches sur google mais avant tout être en mesure de vendre en ligne.
    6. Documentez vos pertes le mieux possible et surveillez les programmes gouvernementaux provinciaux & fédéraux d’aide aux PME.

C’est notre plan.

Alors que nous naviguons à travers cette tempête sans précédent, notre objectif est d’aider le plus grand nombre possible de PME du Québec à traverser la crise corona pour arriver a la plage ensoleillée où tout redevient « semi » normal.

A partir de maintenant, l’internet est le nouveau meilleur ami de la PME.

#restezEnSanté
 
  Prendre un rendez-vous téléphonique avec nous
 
#coronaDetox
 

BLOG pmeCoach

30 avril 2019

Le certificat SSL nous apporte vers un avenir plus sécuritaire

Nous avons tous remarqué de plus en plus de sites Web que nous consultons aujourd’hui sur Google Chrome et les autres navigateurs sont marqués comme « non sécurisé ». Est-ce vraiment le cas? Pourtant, je paye pour avoir un bon référencement, un serveur dédié, un webmestre qui s’occupe des mises à jour pour garder mon site Web sécuritaire alors que se passe-t-il? Pourquoi vois-je un message qui dit que le site Web n’est pas sécuritaire ?

Voici la réponse la plus facile; il n’y a pas de certificat SSL d’installer sur le serveur où le site Web est hébergé donc Google indique que le site Web est non sécurisé.

La réponse la plus étendue est ce que vous devez savoir. N’ayant pas de certificat SSL ne veut pas dire que vous avez un site Web qui n’est pas sécure, cela veut tout simplement dire que vous êtes plus vulnérables à du piratage et hameçonnage et que la connexion entre le serveur et le navigateur de vos visiteurs n’est pas sécuritaire. Hein? Je vous explique.

Tous les sites Web doivent être connectées à un nom de domaine pour les rendre accessible via le Web. Et tous les noms de domaine utilisent le protocole HTTP par défaut. Toutefois, le lien URL que vous consultez n’a pas toujours un parcours direct et peut causer aux pirates informatiques et d’escrocs à voler les informations du site Web que vous consultez, à moins que le site Web a un certificat SSL.

C’est quoi un certificat SSL ?

Bonne question ! Un certificat SSL rend un site Web accessible via le protocole HTTPS, qui lui fait en sorte que toutes les données du site Web qui sont échangez entre le serveur et le navigateur sont encryptées. Il rend le parcours plus sécure et c’est ainsi pourquoi on utilise le S dans HTTPS et on voit un petit cadenas dans la barre de navigation.

Généralement, dans le passé, le SSL était utilisé pour sécuriser les transactions bancaires, la collecte de données personnels et les informations de connexions. Aujourd’hui, il représente plusieurs avantages. De ce fait, si vous avez un formulaire de contact, une page de connexion à votre tableau de bord, ou un commerce électronique, vous devriez penser à mettre un certificat SSL pour améliorer la sécurité de votre site Web et inspirer la confiance à vos clients.

Pour savoir si un site Web peut être consulté en toute sécurité, vous pouvez vous référer à la gauche du lien URL de votre barre de navigation :

Quels sont les avantages d’utiliser un certificat SSL?

La certification SSL vous offre une multitude d’avantages en matière de sécurité et plus encore !

Référencement Web et SEO

Notre fameux Google a commencé à privilégier les sites Web dotés d’un certificat SSL dans un effort pour rendre la navigation Web plus sécuritaire. Puisque le certificat SSL renforce la crédibilité d’un site Web, Google récompense les sites Web ayant un certificat SSL en améliorant leur positionnement sur les résultats de recherches Google.

Connexion chiffré

En offrant cette une couche de protection supplémentaire, on sécurise la connexion entre le serveur et le navigateur qui le consulte. De plus, dans certains cas, lorsque vous cliquez sur le cadenas, il indiquera combien de « cookies » sont utilisés.

Moins de piratage et hameçonnage

Certains pirates se créent un site Web identique au vôtre. Par la suite, ils peuvent imiter votre serveur Web et ainsi faire croire à un utilisateur qu’il consulte votre site tandis qu’en réalité, il navigue sur le site Web identique au vôtre destiné à voler des informations personnelles, tel que votre numéro de carte de crédit. Le certificat SSL valide l’authentification du propriétaire du site Web / propriétaire de l’entreprise.

Respecter la sécurité et la vie privée

Toutes les informations qui sont rempli sur un formulaire de contact ou durant un achat en ligne sur un site Web qui détient un certificat SSL restent 100% privée et même si quelqu’un découvre cette information, il ne pourra jamais comprendre les échanges de communication.

Bref, le certificat SSL inspire la confiance chez les visiteurs de votre site Web, vous assure une sécurité accrue et protège vous et vos clients contre les nombreuses menaces présents sur le Web.

Ce petit cadenas aide énormément à prévenir les attaques de pirates informatiques qui sont basées sur l’écoute illicite, tout en améliorant votre positionnement en ligne. Et nous savons tous que le fait de disposer d’une bonne note de qualité sur Google est un facteur clé lorsqu’on essaie d’être en haut des pages de résultats !

Comment me procurer un certificat SSL pour mon site web?

Pour garantir la sécurité des visiteurs sur votre Web, Chrome exige que les sites utilisent des certificats provenant d’organismes approuvés. Chez pmeCoach, on vous offre le certificat SSL à coût modique.

BLOG pmeCoach

5 juillet 2018

Arnaque Google : une tendance bien rodée dévoilée

Déroulement de l’hameçonnage Google

Plusieurs d’entre-nous ont déjà reçu ce fameux appel provenant d’un « Mike » de Google nous informant que notre fiche Google Mon Entreprise n’est pas complète et pour 200 $, il pourra mettre à jour nos heures d’ouverture. Bien que ce « Mike » ne parle pas un mot en Français, il promet aussi de vous mettre en première page sur Google.

Ce fameux « Mike » et ces types d’entreprises tentent de vous faire croire que vos services actuels (Gestion de présence en ligne, optimisation de moteur de recherche, campagne Adwords, campagne Facebook, site Web, et/ou fiche Google Mon Entreprise) ne sont pas adéquats et/ou que votre argent est mal dépensé, entre autres.

Les personnes qui font ce genre de tentative d’hameçonnage sont très rusées, sont souvent bien renseignées sur les entreprises à contacter, et savent être crédibles et insistantes.

 

Apprenez à éviter ces requins

Hélas, il est absolument impossible que Google ou Facebook vous contactent directement. De plus, Google ne garantit jamais un premier placement dans les résultats de recherche ou dans Adwords. Donc, méfiez-vous de toute entreprise qui fait ce genre de promesses !

Bien que nous ne puissions pas vous garantir première page ni première position sur Google, nous travaillons en collaboration avec des partenaires réputés dans le monde du Web pour vous offrir des services d’optimisation de moteur de recherche, de gestion des inscriptions locales et d’Adwords pour mieux vous positionner sur le Web.

codeMountain et ses partenaires sont là pour aider les PMEs comme vous, qui souhaitent avoir une notoriété sur le Web et améliorer leur positionnement. Il se peut que vous receviez des appels à certaines occasions concernant vos services avec nous. Donc, voici la liste des partenaires codeMountain qui pourront vous appeler :
RankingCoach – Chef de file mondiale en SEO (optimisation de moteur de recherche)

Image Marketing – Spécialiste Google AdWords certifié

Consignes en matière d’usurpation d’identité de Google

Pour vous mettre encore plus en connaissance des tentatives d’hameçonnage actuellement présents, je vous invite à lire les 2 liens suivants vers des articles Google, provenant de leur site officiel, concernant toutes les tentatives d’hameçonnage déjà connues et comment réagir à une telle situation (malheureusement, ils ne sont pas disponibles en Français) :

https://support.google.com/faqs/answer/2952493 

https://www.google.com/safetycenter/everyone/start/report-robocall-scams/

 

En résumé, si ce genre d’appel se produit, nous vous suggérons de :

  • Garder votre calme, indiquer-lui que vous êtes au courant qu’il s’agit d’une tentative d’hameçonnage et raccrocher immédiatement.
  • Ne fournissez surtout pas votre mot de passe ou votre numéro de carte de crédit.
  • Nous aviser de la situation en envoyant un courriel à support@codemountain.ca et en donnant le plus de détails possible sur l’incident.
  • Signaler cet incident à la protection internationale des consommateurs et le contrôle d’application des réseaux via ce lien : https://www.econsumer.gov/fr/FileAComplaint – crnt

 

C’est en étant collectivement conscient du problème et en ayant les bonnes réactions que vous pouvez protéger votre entreprise contre la cybercriminalité !

 
MISE A JOUR: 17 mars 2020

Entrevue Radio KYK 95.7 : La fraude atteint la région.

fil officiel de Google.com https://support.google.com/business/thread/5713069?hl=fr
 
Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à communiquer avec l’un de nos experts numériques.
 
  Prendre un rendez-vous téléphonique avec nous
 

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